耿微然遇到一点小麻烦的地方位于外环文津桥的万福,距离于澜巡场的地方有点远。她赶过去,已经七点多了,天全黑了。

    文津桥这里不比市中心,天全黑了,就是真的全黑了。霓虹灯也少,车也少,人也少。到处安安静静的,连万福也没什么顾客。

    陶景平发来微信说,他们在经理办公室。于澜正要发火问,这么多经理,在哪个经理的办公室。微信又响了。于澜一看,陶景平说在化妆品类。

    看见化妆品类四个字,于澜窝在心里的火烧得更旺。耿微然是服装类的人,怎么跑到化妆品类?这肯定是吃饱了撑的,多管闲事。

    她刚在办公室门前露脸,陶景平立刻迎上来。“一对情侣买化妆品,因为赠品的事情,和营业员吵架。小耿路过,帮营业员说了几句,顾客不依不饶。”

    果然是吃饱了撑的,多管闲事。

    沙发上坐着那对情侣。女的在玩手机,指甲上的水晶闪闪发光。于澜进来,她抬头,冷冷地瞥了她一眼,侧过身体,继续玩手机。

    这女的浓妆艳抹。肤白如面粉,唇红如油漆,双眼皮有小拇指宽,尖下巴可以和破土春笋比谁更尖。整张脸,她每个角落都没放过修饰。一看就知道是难缠的主。

    她男朋友穿一身浅色休闲服,脚上是帆布鞋。于澜进来,他抬头看了看她,脸上挂着苦笑。

    于澜敏锐地捕捉到这个苦笑背后的含义,她连忙微笑地冲他点头,为自己争取从内部攻破堡垒的机会。

    耿微然站在他们对面,傲然挺立,双手插在兜里,表情是大写加粗的不屑一顾。于澜进来,他也不和她打招呼。

    于澜也懒得和他打招呼。看他这架势,他是不会和顾客认错的。于澜也明白了,陶景平为什么叫她过来。

    不管谁对谁错,顾客就是上帝。上帝是不会犯错的。所以犯错的,必须是茂德的员工。这是公司的原则。

    化妆品类运营部经理蒋求安从外面进来,边走边甩手上的水。他看见于澜如同看见救星。“于经理,你可来了!”“怎么回事?”“出去说,出去说。”

    蒋求安把于澜拉到走廊,等走廊上几个员工走过去,他才开口。“顾客拿三张小票来领赠品,我们规定是一张小票买满两千元才有赠品。耿微然经过,帮营业员说了几句,顾客不满意。双方动手……”

    “打架?他打顾客还是顾客打他?”于澜惊讶地问。

    蒋求安笑了笑说:“我当时不在场。具体的细节,我不清楚。顾客要求耿微然道歉,你劝劝小耿,说声对不起嘛,又不少块肉。现在都八点了,大家还没吃晚饭呢。”

    蒋求安在公司以擅长和稀泥而闻名。听他这么说,于澜猜是耿微然先动手打顾客的。不管他是否真的先动手了,至少蒋求安认为是他先动手了

    于澜问:“除了道歉,顾客还有什么其他诉求?”蒋求安又笑,伸出右手,拇指和食指贴在一起搓了搓。

    于澜说:“我明白了。蒋经理,你有事你下班吧。我保证处理好。”

    蒋求安说:“别!别!千万别!于经理不走,我怎么好意思走。我在这里等你,有需要你叫我。小心点,那女的不是善茬。”

    于澜在心里骂蒋求安狡猾。可是下属惹的麻烦,她做上司的,必须解决,没办法推给别人。

    于澜回到办公室,办公室不复刚才的安静,吵成了砂锅海鲜粥,热气腾腾地直冒泡。

    主力队员是耿微然和精致脸,陶景平和帆布鞋一人抱一个,不让他们有任何肢体接触。